POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Grupo Herbug
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de herbug.com es Grupo Herbug, empresa panameña de publicidad, impresión digital y artículos promocionales con sede en Bella Vista, Ciudad de Panamá [razón social / RUC pendiente de completar].
Para cualquier consulta sobre esta Política, puede escribirnos a [correo de contacto pendiente] o por WhatsApp al +507 6388-3581.
2. Datos que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con el Sitio, podemos recopilar:
- Datos que usted nos proporciona directamente: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y cualquier información incluida en formularios de contacto, solicitudes de cotización o comunicaciones por WhatsApp, redes sociales o correo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
El Sitio no procesa pagos en línea ni solicita datos de tarjetas de crédito o débito, ya que las cotizaciones y compras se gestionan directamente con nuestro equipo.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder consultas y elaborar cotizaciones de productos o servicios.
- Dar seguimiento comercial a pedidos y solicitudes.
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales, cuando el Usuario lo haya autorizado (por ejemplo, mediante el formulario de boletín/newsletter).
- Mejorar el contenido, funcionamiento y seguridad del Sitio.
- Cumplir con obligaciones legales o contables aplicables en Panamá.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al proporcionarlos voluntariamente a través de los formularios del Sitio, WhatsApp o correo electrónico, así como en la necesidad de gestionar la relación comercial que usted inicia al solicitar una cotización. Usted puede retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento, según se indica en la sección 7.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables en Panamá, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda/catálogo (WooCommerce), análisis de tráfico y mejora de la experiencia de navegación. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluyendo comunicaciones promocionales.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [correo de contacto pendiente] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando información que permita verificar su identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la ley.
8. Encargados y Terceros
Podemos compartir sus datos con proveedores que nos apoyan en la operación del Sitio y del negocio (por ejemplo, servicios de hosting, WhatsApp Business, herramientas de correo o análisis web), quienes están obligados a resguardar la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines encomendados.
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros Usuarios con fines ajenos a la relación comercial descrita en esta Política.
9. Seguridad de la Información
Grupo Herbug adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de Edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
11. Cambios a esta Política
Grupo Herbug podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de «última actualización».
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Teléfono / WhatsApp: +507 392-3341 / 6388-3581
- Correo electrónico: ventas@herbug.com
- Dirección: Panamá, Ciudad de Panamá, Calle 43 Bella Vista, PH Colores de Bella Vista